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992 (紧急短讯求助)

992香港警务处提供的传真热线报警求助服务。从2004年10月开始,此号码亦用作紧急短讯求助服务。这项服务年中无休,以提供给聋人、弱听或语言障碍人士寻求警方协助[1]

申请资格

当聋人、弱听或语言障碍人士遇到紧急事故,如交通意外、身体不适、火警罪案等,而现场附近没有人士可以代为致电 999,他们可使用手提电话固网电话,发出短讯,向警方求助。但使用这项服务事前必须在指定机构登记,才可使用992紧急短讯求助服务[2]

申请使用服务步骤

  1. 亲身到指定的机构登记个人资料 (例如姓名、住址及发出短讯的电话号码)
  2. 填妥申请表格及交回指定的机构
  3. 经指定机构核对资料后,提交至授权电讯公司的数据库作储存
  4. 获授权的电讯公司收到资料后,会发出一个确认短讯给登记人;登记人收到确认短讯后,即表示“992 紧急短讯求助服务”已启动。

指定登记机构

聋人、弱听或语言障碍人士必须在下列机构登记,才可使用992紧急短讯求助服务︰

批评

现时的紧急短讯求助服务不接受相片影片,亦要逐条短讯收费,使用前必须向指定机构登记[3]

聋人机构龙耳创办人邵日赞指出,很多聋人以手语为主要沟通语言,有部分聋人是文盲,紧急短讯求助并不可行。香港政府应确保聋人在紧急情况下有切实可行的途径去求助。现时技术已成熟,建议报案中心推出图像视像手语报案服务,方便聋人、弱听及语言障碍人士。

此外,他又指与健听人士使用999求助相比,聋人报案要逐条短讯付费,认为残缺令聋人报案权利与健听有异,涉及歧视,会向平等机会委员会作出投诉。

平等机会委员会指出,政府部门应不时检讨接受聋人报警的方式,优化现有服务、与时并进[4][5]

澳门

澳门治安警察局亦以这号码提供的传真热线报警求助服务,现计划也用作紧急短讯求助服务[6]

参见

参考资料

  1. ^ 聾人登記「992」報警短訊竟要收費. 苹果日报 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30]. (原始内容存档于2019-02-15) (中文(香港)‎).
  2. ^ 聾啞人士報警要send短訊去「992」 團體倡研視像功能. 苹果日报 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30]. (原始内容存档于2019-02-15) (中文(香港)‎).
  3. ^ 聾人短訊報警3個鐘冇人應?要事先登記地址兼逐條收費. 苹果日报 (香港). 2017-12-18 [2017-12-30]. (原始内容存档于2019-02-15) (中文(香港)‎).
  4. ^ 報警要畀錢?聾人斥992短訊報案收費涉歧視 平機會:部門應檢討. 香港01. 2017-12-18 [2017-12-30]. (原始内容存档于2019-09-18) (中文(香港)‎).
  5. ^ Hearing-impaired Hongkongers urge police to upgrade 992 SMS emergency service. 南华早报. 2017-12-18 [2017-12-30]. (原始内容存档于2017-12-18) (英语).
  6. ^ 992擬作短訊報警熱線. 澳广视新闻. 2014-05-07 [2017-12-30]. (原始内容存档于2019-02-15) (中文(澳门)‎).

外部链接


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